1. Responsable del tratamiento
Dra. Eliana Garcés y Regeneraskin Center
Calle 85 #50-159, Quantum Tower, oficina 310, Barranquilla, Colombia
Email: info@draelianagarces.co
Teléfono: +57 301 245 2723
2. Datos que recolectamos
Podemos recolectar nombre, teléfono, correo electrónico, modalidad de valoración solicitada y la información adicional que voluntariamente incluyas en el formulario o compartas posteriormente por WhatsApp, email, llamada o consulta.
La información relacionada con tu salud, antecedentes, fotografías clínicas o expectativas sobre un procedimiento es un dato sensible. Su suministro es facultativo y requiere autorización explícita.
3. Finalidades
- Responder solicitudes de información y contactar a la persona interesada.
- Coordinar valoraciones presenciales o virtuales y su seguimiento.
- Evaluar preliminarmente la consulta comunicada por la titular.
- Gestionar comunicaciones administrativas y asistenciales relacionadas con la solicitud.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias, de seguridad y de atención de consultas o reclamos.
No utilizaremos los datos recibidos mediante este formulario para publicidad no solicitada ni para finalidades incompatibles sin obtener una nueva autorización.
4. Autorización y prueba
Antes de enviar el formulario debes marcar una casilla no preseleccionada mediante la cual otorgas autorización previa, expresa e informada. Cada solicitud conserva la fecha del envío y una constancia de la versión de esta política aceptada. El silencio o la inacción no se consideran autorización.
5. Encargados y circulación
La información puede ser almacenada o procesada por proveedores tecnológicos necesarios para operar el formulario, el correo, las hojas de respuestas y WhatsApp, bajo sus condiciones de seguridad y confidencialidad. También podrá ser conocida por el equipo autorizado de la Dra. Eliana Garcés y Regeneraskin Center exclusivamente para las finalidades indicadas.
No vendemos datos personales. Sólo los compartiremos cuando sea necesario para prestar la atención solicitada, exista autorización, una obligación legal o una orden de autoridad competente.
6. Derechos de la titular
Puedes conocer, acceder, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; conocer el uso dado a la información; revocar la autorización o pedir la supresión cuando proceda; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite de consulta o reclamo ante la responsable.
7. Consultas, reclamos y supresión
Envía tu solicitud a info@draelianagarces.co, indicando tu nombre, datos de contacto, descripción clara de la solicitud y, cuando corresponda, los documentos que la sustentan. La solicitud se atenderá dentro de los plazos previstos por la normativa colombiana aplicable.
8. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas razonables para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud, cumplir las finalidades autorizadas y observar las obligaciones legales o profesionales aplicables; después serán eliminados o anonimizados cuando corresponda.
9. Vigencia y cambios
Esta política rige desde el 27 de agosto de 2026. Los cambios sustanciales en la identidad de la responsable o en las finalidades serán informados antes de aplicarse y, cuando corresponda, requerirán una nueva autorización.